Datenschutzbetimmungen

Hinweis zum Schutz personenbezogener Daten

Help a.s.b.l. ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie ihr zur Erbringung ihrer verschiedenen Dienste mitteilen, ein großes Anliegen. Deshalb hat sie Pria Digambal Nayagum zur Datenschutzbeauftragten (Déléguée à la protection des données, DPD) ernannt. Sie hat den Auftrag zu überwachen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten  den gesetzlichen Datenschutz-Bestimmungen entspricht.

Allgemeine Richtlinien für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei jedem Besuch auf unserer Website werden die Daten der Nutzung vom Webbrowser übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Logdateien, gespeichert; zu diesen Daten gehören Datum und Uhrzeit des Besuchs, der Name der konsultierten Seite, die Menge der übertragenen Daten. Diese Daten können nicht einer bestimmten Person zugeordnet werden und dienen ausschließlich der Funktionsfähigkeit unserer Website sowie der Verbesserung unseres Angebots.

Bei einer Kontaktaufnahme Ihrerseits (beispielsweise über das Kontaktformular, per Online-Diskussion („Chat“) oder E-Mail) werden personenbezogene Daten gesammelt, insbesondere die Identifizierungsdaten und die über die Website oder den Chat kommunizierten Daten. Diese Daten werden gespeichert und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen genutzt, sowie zu dem damit verbundenen Verwaltungsaufwand. Diese Datenverarbeitung erfolgt aufgrund des legitimen Interesses der Help a.s.b.l oder aufgrund Ihrer Zustimmung oder expliziten Zustimmung, vor allem dann, wenn wir Daten verarbeiten, die Ihren Gesundheitszustand betreffen.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie es die oben genannten Zwecke erfordern, jedoch höchstens so lange, wie es gesetzlich erlaubt ist. Am ersten Tag jedes Monats werden die über den Chat gespeicherten Daten automatisch gelöscht.

Gesammelte Daten und Zugangsverwaltung

Bei den gesammelten Daten handelt es sich um diejenigen, die Sie uns (bei der Abonnierung unseres Newsletters, bei Online-Diskussionen usw.) mitgeteilt haben. Diese Daten werden vertraulich behandelt und unter keinen Umständen an ein kommerzielles Unternehmen oder eine andere Organisation, ob in Luxemburg oder im Ausland, weitergegeben. Diese Daten können jedoch für unsere IT-Auftragsbearbeiter zugänglich sein, allen voran für unseren Ausrüster der Software für Online-Diskussionen (LiveChat Inc.) oder unseren  Auftragsbearbeiter, der sich um den Versand unserer Newsletter kümmert (SendinBlue), die jedoch den gleichen gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten unterliegen. Dieser Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ist auf das strikte Minimum begrenzt, das für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung notwendig ist.

Informationen hinsichtlich der Kundenrechte und Kontakte

Sie verfügen über ein kostenloses Zugangsrecht zu Ihren gespeicherten Daten; ferner haben Sie das Recht, diese Daten zu verbessern, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Sie können sich hierzu per E-Mail unter info@help.lu an uns wenden, wobei Sie bitte in der Betreffzeile „Suppression/Modification des données personnelles – Newsletter Help“ oder „Suppression/Modification des données personnelles – Chat Help“ angeben sowie in der Mitteilung Ihre für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse; sie können uns auch telefonisch unter der Nummer 26 70 26 erreichen, wie es die Bestimmungen empfehlen.

Wenn Sie weitere Fragen zur Sammlung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich einfach an uns wenden.

Anfragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Help a.s.b.l. oder hinsichtlich der Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte per E-Mail an die Datenschutzbeauftragte, und zwar an die Adresse gdpr-infos@help.lu oder an folgende Adresse:
Help a.s.b.l. - Protection des données
2b, rue Nicolas Bové, L-1253 Luxemburg

 

 

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