Help – Perguntas Frequentes – As questões colocadas com maior frequência
Como se tornar cliente na Help?
Para se tornar cliente da Help, basta contactar-nos através do 26 70 26. Os nossos colaboradores estão à sua disposição e irão aconselhá-lo nos procedimentos. Pode contactá-los todos os dias da semana das 7h às 22h.
Quem pode ser cliente?
Os nossos serviços destinam-se a qualquer pessoa, jovem e idoso, com deficiência e/ou dependente, com necessidade de apoio de forma temporária ou permanente.
Porquê ser cliente da Help?
A rede de apoio Help propõe-lhe uma panóplia de prestações de serviços de apoio domiciliário, adaptadas às suas necessidades individuais e respeitadores do seu estilo de vida e das suas expectativas.
Além disso, oferece atividades recreativas, indispensáveis para a conservação de uma vida social realizada e satisfatória..
Destina-se a todos, independentemente da idade, sexo, origem ou situação social.
Quais são as tarifas das prestações e existem apoios?
Qualquer pessoa dependente abrangida pelo seguro de dependência tem direito a prestações dos serviços de apoio. O organismo (Administration d'évaluation et de contrôle - AEC) do seguro de dependência irá avaliar a sua situação e conceder-lhe prestações de apoio em função das suas necessidades.
Para os cuidados de enfermagem, estes são prestados mediante prescrição e reembolsados de acordo com a nomenclatura da Caixa Nacional de Saúde (CNS).
Para completar as prestações suportadas pelo seguro de dependência ou CNS, a Help propõe o Help+, uma oferta de soluções progressivas, adaptada às necessidades dos pacientes, para lhes garantir um suporte e um acompanhamento de qualidade.
Precisa de cuidados na sequência de um acidente ou durante a sua gravidez? Não se preocupe, a Help está aqui para si. Colocamos à sua disposição um amplo painel de prestações para responder às suas necessidades, pontuais ou duradouras. Porque a Help é o parceiro da sua saúde ao domicílio!
Não hesite em nos contatar para um orçamento personalizado. T : 26 70 26
Quem contactar em caso de reclamações, sugestões, críticas?
A opinião dos nossos clientes é fundamental! Estamos atentos a todas as observações e reclamações. Pode comunicar connosco através do telefone 27 55 – 3025 ou 27 55 – 3023.
Não encontro a resposta à sua pergunta? Contacte nosso Servico Cliente!
Tel.: 26 70 26 - Email : info@help.lu